Política de Privacidade

1. Introdução

A INNAVE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.856.846/0001-48, com sede em Rua Abelardo, 45, CXPST 1416, Graças, Recife/PE, CEP 52.050-310, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos sites, formulários, sistemas, integrações e canais de comunicação.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

2. Quem Somos

A InNave é uma empresa de tecnologia especializada em:

• automação de atendimento
• operações via WhatsApp
• agentes inteligentes
• organização de processos comerciais

Nosso sistema transforma o WhatsApp em uma operação estruturada de atendimento, vendas e gestão.

3. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

3.1 Dados fornecidos diretamente

• nome completo
• telefone e WhatsApp
• e-mail
• empresa e CNPJ/CPF (quando necessário)
• cargo ou função
• informações enviadas em formulários, mensagens ou contratos

3.2 Dados coletados automaticamente

• endereço IP
• tipo de dispositivo
• navegador
• localização aproximada
• páginas acessadas
• tempo de navegação
• cookies

3.3 Dados de interações

• mensagens trocadas via WhatsApp
• histórico de atendimento
• preferências de comunicação
• dados operacionais para execução dos serviços

3.4 Dados inseridos por clientes

Clientes da InNave podem inserir dados de seus próprios clientes em nossos sistemas. Nesses casos, a responsabilidade pela coleta e autorização é do cliente contratante.

4. Como Coletamos os Dados

Os dados podem ser coletados por meio de:

• formulários no site
• interações via WhatsApp
• redes sociais (Instagram, Facebook)
• contratação de serviços
• integrações com plataformas
• navegação no site

5. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para:

• prestação dos serviços contratados
• operação dos agentes inteligentes
• atendimento e suporte
• envio de comunicações operacionais
• organização de processos
• execução de contratos
• cumprimento de obrigações legais
• melhoria dos serviços e experiência do usuário
• prevenção de fraudes e segurança

6. Bases Legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base em:

• consentimento do usuário
• execução de contrato
• cumprimento de obrigação legal
• legítimo interesse
• exercício regular de direitos

7. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• plataformas da Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)
• ferramentas de tecnologia e inteligência artificial
• servidores e provedores de hospedagem
• ferramentas de CRM, automação e analytics
• parceiros operacionais
• autoridades legais, quando exigido

A InNave não vende dados pessoais.

8. Uso de Plataformas de Terceiros

Os serviços da InNave dependem de plataformas externas. Essas plataformas possuem regras próprias e podem tratar dados de acordo com suas políticas.

A InNave atua em conformidade com as políticas do WhatsApp Business, incluindo práticas de consentimento, opt-in e respeito à interrupção de comunicações pelo usuário.

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• funcionamento do site
• melhoria da experiência
• análise de desempenho
• campanhas de marketing (quando aplicável)

Você pode desativá-los no seu navegador.

10. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados:

• enquanto durar a relação contratual
• pelo tempo necessário para obrigações legais
• para defesa em processos
• até solicitação de exclusão, quando aplicável

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente invulnerável, e não podemos garantir segurança absoluta.

12. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• solicitar acesso aos dados
• corrigir informações
• solicitar exclusão
• revogar consentimento

13. Como Exercer Seus Direitos

Você pode entrar em contato pelos canais:

• E-mail: marketing@innavetecnologia.com
• WhatsApp: +55 81 9 9208-1514

14. Comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas a:

• serviços
• suporte
• atualizações
• conteúdos e oportunidades

Você pode solicitar interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

15. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas legalmente capazes. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

16. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados fora do Brasil por fornecedores de tecnologia. Nesses casos, adotamos medidas para garantir a proteção conforme a legislação.

17. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

18. Legislação e Foro

Esta Política segue a legislação brasileira (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro de Recife/PE.

19. Contato

INNAVE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA
CNPJ: 63.856.846/0001-48
Endereço: Rua Abelardo, 45, CXPST 1416, Graças, Recife/PE
E-mail: marketing@innavetecnologia.com
Telefone: +55 81 9 9208-1514