Termos de Uso
Última atualização: 21/04/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, preencher formulários, utilizar os sistemas, contratar serviços ou interagir com a INNAVE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.856.846/0001-48, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde, você não deve utilizar nossos serviços. O uso contínuo da plataforma e dos canais da InNave será considerado como aceitação destes Termos.
2. Sobre a InNave
A InNave é uma empresa de tecnologia especializada em:
- automação de atendimento
- operações via WhatsApp
- agentes inteligentes
- organização de processos comerciais
Nosso sistema transforma o WhatsApp em uma operação estruturada de atendimento, vendas e gestão.
3. Descrição dos Serviços
A InNave oferece um sistema composto por:
- Sistema Base (atendimento inteligente)
- Módulos operacionais (vendas, agendamento, financeiro e suporte)
- Extensões e funcionalidades adicionais
- Serviços de implantação, configuração e suporte
O funcionamento depende de configuração, dados fornecidos pelo cliente e uso adequado da ferramenta.
4. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Ao utilizar os serviços, o usuário declara que:
- fornece informações verdadeiras e atualizadas
- possui autorização para contratar o serviço
- é responsável pelos dados inseridos no sistema
- utiliza o sistema de forma legal
O usuário é integralmente responsável por:
- produtos e serviços ofertados
- comunicações realizadas com seus clientes
- cumprimento de leis aplicáveis
5. Uso Adequado do Sistema
É proibido utilizar os serviços da InNave para:
- envio de spam ou mensagens em massa não autorizadas
- práticas enganosas ou abusivas
- atividades ilícitas
- violação de políticas da Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)
O descumprimento pode resultar em:
- suspensão imediata do serviço
- cancelamento do contrato
- responsabilização legal
6. Uso de Plataformas de Terceiros (Meta / WhatsApp)
Os serviços da InNave dependem de plataformas externas, incluindo:
Essas plataformas possuem regras próprias.
A InNave não se responsabiliza por:
- bloqueios de conta
- limitações impostas pela Meta
- mudanças nas políticas das plataformas
- indisponibilidade ou falhas externas
O usuário é responsável por seguir as políticas dessas plataformas.
7. Limitação de Responsabilidade
A InNave fornece uma ferramenta de apoio operacional. Não garantimos:
- aumento de faturamento
- crescimento de vendas
- resultados específicos
Os resultados dependem de fatores externos como:
- qualidade do atendimento humano
- estratégia comercial
- demanda de mercado
Isso está alinhado com o próprio contrato oficial da empresa.
8. Disponibilidade do Serviço
O sistema pode sofrer:
- manutenções
- atualizações
- instabilidades
Não garantimos funcionamento ininterrupto (24/7). Falhas decorrentes de terceiros não são de responsabilidade da InNave.
9. Propriedade Intelectual
Todo o sistema da InNave, incluindo:
- tecnologia
- lógica operacional
- fluxos
- inteligência do sistema
São de propriedade exclusiva da InNave. O uso não concede qualquer direito de propriedade ao usuário.
10. Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade disponível em nosso site oficial.
O usuário declara que:
- possui autorização para uso dos dados inseridos
- é responsável pela coleta dos dados de seus clientes
A InNave atua como operadora de dados, conforme LGPD.
11. Pagamentos e Condições
Os serviços podem envolver:
- taxa de implantação
- mensalidade recorrente
- cobranças adicionais por uso
O não pagamento pode resultar em:
- suspensão do sistema
- cancelamento do serviço
12. Cancelamento
As regras de cancelamento seguem:
- até 7 dias: direito de arrependimento
- até 30 dias após ativação: sem multa
- após 40 dias: vigência contratual com fidelização
Conforme modelo comercial da InNave.
13. Segurança e Responsabilidades
A InNave adota medidas de segurança, mas:
- nenhum sistema é totalmente invulnerável
- o usuário também deve proteger seus acessos
14. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
15. Relação com Contrato Comercial
A contratação dos serviços da InNave é formalizada por meio de contrato específico entre as partes. Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso geral do site, canais e ambientes digitais da InNave.
As condições comerciais, operacionais, financeiras, prazos, cancelamento, implantação, limites, fidelização e demais regras específicas da prestação de serviços serão definidas no contrato celebrado com o cliente.
Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e o contrato firmado entre as partes, prevalecerão as disposições contratuais específicas.
16. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Recife/PE para resolução de conflitos.
17. Contato
INNAVE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA
CNPJ: 63.856.846/0001-48
Endereço: Rua Abelardo, 45, CXPST 1416, Graças, Recife/PE, CEP 52.050-310
E-mail: marketing@innavetecnologia.com
Telefone: +55 81 99208-1514